Facebook, 주요 앱에 이커머스 기능 대거 추가



Facebook이 Facebook 메인 앱과 Instagram에 새로운 이커머스 기능을 추가했습니다.

Facebook은 올해 7월 Instagram Shop을 런칭해, Instagram내 별도의 탭에서 유저들이 선호하는 브랜드나 크리에이터들의 상품을 브라우징할 수 있도록 했는데요. Facebook은 25일 해당 기능을 Facebook 메인 앱에도 확장한 Facebook Shop의 런칭 소식을 자사 블로그를 통해 발표했습니다. 이용자들은 Facebook 메인 앱 내 Facebook Shop이라는 탭에서 원하는 상품을 브라우징하고, 구매까지 앱 내에서 진행할 수 있게됩니다.

한편, 기존의 Instagram Shop에서는 Checkout 기능을 더욱 확대했습니다. 소비자들은 Checkout 기능을 통해 앱 내에서 몇 번의 클릭만으로 결제까지 진행할 수 있는데요. Checkout 기능은 Nike, Adidas, Dior 등 일부 브랜드만 이용할 수 있으나, 미국 내 비즈니스 업체라면 누구나 몇 주 이내에 해당 기능을 활용할 수 있도록 확대됩니다. 다만, 이를 이용하기 위해서는 Facebook의 Commerce Manager나 Facebook의 파트너 플랫폼인 BigCommerce, Shopify를 이용해야 합니다.

한편 Facebook은 코로나 19로 인한 경제적 어려움을 고려해 올해 말까지 온라인 판매에 따른 수수료를 면제해주겠다고 밝혔습니다.

Facebook Shops(Facebook Shop과는 다른 개념)에서도 새로운 기능이 대거 추가되었습니다. Facebook Shops은 비즈니스를 위한 이커머스 플랫폼으로, 소규모 비즈니스들도 Facebook과 Instagram에서 자사 프로필 페이지에 제품들을 등록하고 판매할 수 있는데요. 비즈니스 업체들은 Facebook Shops에서 새로운 디자인 레이아웃을 포함해, 컬렉션의 실시간 프리뷰, Commerce Manager의 분석 결과를 통한 인사이트도 이용할 수 있게 되었습니다.

Facebook Shops에서 소비자들이 매장 내 경험을 즐길 수 있도록 메세징 기능과 라이브 쇼핑 기능 역시 추가되었는데요. 소비자들은 비즈니스에게 직접 메세지를 보내 상품 관련 맞춤 서비스를 제공받을 수 있고, 채팅창 내에서 상품 확인과 공유도 할 수 있습니다. 메세징 기능은 Messenger, Instagram Direct에서 이미 시범 운영 중이며, WhatsApp까지도 확대될 예정입니다. 또한 라이브 스트리밍 쇼핑 기능인 Live Shopping도 신설되어 스트리밍 기반으로 상품을 판매하는 것도 가능해졌습니다.

The Verge는 Mark Zuckerberg가 2019년 커머스와 페이먼트가 Facebook의 미래가 될 것이라고 언급했던 것을 상기시키며, 이번의 모든 업데이트는 Facebook이 쇼핑을 비즈니스로서 얼마나 진지하게 생각하는지(Facebook’s seriousness) 보여주는 것이라고 전했습니다. Facebook이 아직은 앱 내 거래(transaction)를 통해 수익을 창출하지는 않지만, 향후 커머스 영역의 거래 수수료가 광고 매출 이외에도 또 따른 주요 매출원이 될 것이라고 전망했습니다.

 

함께보기:

 

출처: Facebook, TechCrunch, The Verge

이미지 출처: Facebook

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한편, 기존의 Instagram Shop에서는 Checkout 기능을 더욱 확대했습니다. 소비자들은 Checkout 기능을 통해 앱 내에서 몇 번의 클릭만으로 결제까지 진행할 수 있는데요. Checkout 기능은 Nike, Adidas, Dior 등 일부 브랜드만 이용할 수 있으나, 미국 내 비즈니스 업체라면 누구나 몇 주 이내에 해당 기능을 활용할 수 있도록 확대됩니다. 다만, 이를 이용하기 위해서는 Facebook의 Commerce Manager나 Facebook의 파트너 플랫폼인 BigCommerce, Shopify를 이용해야 합니다.

한편 Facebook은 코로나 19로 인한 경제적 어려움을 고려해 올해 말까지 온라인 판매에 따른 수수료를 면제해주겠다고 밝혔습니다.

Facebook Shops(Facebook Shop과는 다른 개념)에서도 새로운 기능이 대거 추가되었습니다. Facebook Shops은 비즈니스를 위한 이커머스 플랫폼으로, 소규모 비즈니스들도 Facebook과 Instagram에서 자사 프로필 페이지에 제품들을 등록하고 판매할 수 있는데요. 비즈니스 업체들은 Facebook Shops에서 새로운 디자인 레이아웃을 포함해, 컬렉션의 실시간 프리뷰, Commerce Manager의 분석 결과를 통한 인사이트도 이용할 수 있게 되었습니다.

Facebook Shops에서 소비자들이 매장 내 경험을 즐길 수 있도록 메세징 기능과 라이브 쇼핑 기능 역시 추가되었는데요. 소비자들은 비즈니스에게 직접 메세지를 보내 상품 관련 맞춤 서비스를 제공받을 수 있고, 채팅창 내에서 상품 확인과 공유도 할 수 있습니다. 메세징 기능은 Messenger, Instagram Direct에서 이미 시범 운영 중이며, WhatsApp까지도 확대될 예정입니다. 또한 라이브 스트리밍 쇼핑 기능인 Live Shopping도 신설되어 스트리밍 기반으로 상품을 판매하는 것도 가능해졌습니다.

The Verge는 Mark Zuckerberg가 2019년 커머스와 페이먼트가 Facebook의 미래가 될 것이라고 언급했던 것을 상기시키며, 이번의 모든 업데이트는 Facebook이 쇼핑을 비즈니스로서 얼마나 진지하게 생각하는지(Facebook’s seriousness) 보여주는 것이라고 전했습니다. Facebook이 아직은 앱 내 거래(transaction)를 통해 수익을 창출하지는 않지만, 향후 커머스 영역의 거래 수수료가 광고 매출 이외에도 또 따른 주요 매출원이 될 것이라고 전망했습니다.

 

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출처: Facebook, TechCrunch, The Verge

이미지 출처: Facebook

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